Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM : comment me connecter sur Internet ou accéder à mes emails ?
Avant d'activer vos données mobile (Internet), assurez-vous d'avoir bien inséré et activé votre carte SIM.
- Éteignez votre téléphone et rallumez-le, vous verrez ensuite le réseau 4G/4G+ apparaître en haut de l’écran d’accueil de votre mobile.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, suivez les conseils suivants :
- Depuis un mobile Android :
Allez dans vos Paramètres ou Réglages ( selon le modèle ).
Appuyez sur Plus de réseaux > Réseaux mobiles
Allez dans Données mobiles, vérifiez qu’elles sont activées. Si non, activez-les.
- Depuis un mobile iOS :
Allez dans Réglages, choisissez Réseau cellulaire
Vérifiez que les données cellulaires soient activées. Si non, activez-les.
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à prendre contact avec un de nos webconseillers par Chat.