[Événements climatiques]
 Je signale : je suis en panne et je veux suivre un dépannage ou je constate des dégâts

Je signale : je suis en panne et je veux suivre un dépannage ou je constate des dégâts

Vous êtes en panne, plus particulièrement suite à un évènement climatique, retrouvez nos conseils, pour diagnostiquer la panne et suivre votre dépannage. De même, vous constatez un équipement endommagé sur la voie publique, nous vous indiquons la démarche à suivre.

Un évènement climatique est terminé ou en cours, nous vous conseillons :

Attention : Ne jamais toucher des équipements sur la voie publique.

Nous vous accompagnons selon votre situation. Consultez les rubriques ci-dessous selon votre cas :

1. Je suis en panne

Vous constatez que votre Livebox dysfonctionne ou ne s'allume plus. Vérifiez que votre Livebox n'a pas été endommagée.
‍Cliquez sur le lien et suivez les étapes : Je suis en panne

2. Ma panne est signalée, je veux suivre un dossier de dépannage

Votre demande de dépannage a bien été enregistrée. Pour suivre l’avancement de votre dossier, rendez-vous sur notre espace Assistance, où vous trouverez toutes les étapes du suivi : Assistance

3. Je veux signaler un équipement endommagé sur la voie publique

Attention : ne jamais toucher un équipement sur la voie publique.
Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées : en signalant ces anomalies via notre site, vous permettez à Orange* de réparer rapidement ces installations et de maintenir ainsi la bonne qualité des services aux usagers.
Dommages Réseaux Orange
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* nos équipements Orange sont encore souvent marqués France Télécom
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