Conservez votre numéro en obtenant votre RIO (Relevé d’identité Opérateur)
Etape 1 : Demander votre RIO
Pour obtenir votre Relevé Identité Opérateur (RIO), composez le ;
- 3179 ou les services au consommateur de votre ancien opérateur (numéro gratuit depuis votre mobile).
- 0800 08 3179 depuis le téléphone de votre choix (numéro gratuit)
Si vous n’accédez pas à ce service, contactez le service client de votre opérateur actuel, afin de récupérer le code RIO.
Etape 2 : Choisissez votre forfait Orange
Pour utiliser dès maintenant tous les services Orange, un numéro temporaire vous est proposé jusqu’au transfert de votre numéro.
Etape 3 : Votre numéro est transféré en 3 jours(1)
Un SMS vous confirme la date et l’heure de transfert de votre numéro. Le transfert est automatique(2).
Dès que le transfert est effectué, la résiliation est effective chez votre ancien opérateur.
Mentions légales :
(1) Le portage intervient dans un délai qui ne peut être supérieur à 3 jours (sur demande expresse du client, délai possible jusqu’à 59 jours).
(2) Il est possible que le transfert occasionne une interruption de service qui n’excèdera pas 4 heures.