Nous vous accompagnons dans la compréhension de votre facture mobile.
Avant de commencer
Si vous souhaitez comprendre la facture de votre offre Internet, consultez nos pages dédiées.
Les moments clés de la facturation de votre forfait
- La facturation de l’abonnement à votre forfait est mensuelle. Chaque mois votre forfait est réinitialisé à la même date.
- Votre facture est émise dans les jours suivant cette réinitialisation.
- Dès son émission, votre facture est mise en ligne dans votre Espace client si vous bénéficiez de la facture électronique ou vous est envoyée par voie postale.
- La date de prélèvement ou d’échéance de paiement de votre facture se situe 10 jours à partir de sa date d’émission.
Le total du montant prélevé (ou à payer) est la somme de vos abonnements et autres usages.
Les abonnements à votre offre, éventuelle(s) option(s) ou forfait(s) vous sont facturés à l’avance pour le mois à venir. Ce sont les éléments récurrents de votre facture pour lesquels vous êtes facturés chaque mois (sauf souscription ou résiliation en cours de mois) pour la période à venir.
Vos autres usages contiennent, pour le mois écoulé, vos communications téléphoniques ainsi que vos achats ponctuels ou frais divers. Ce montant peut varier d’un mois sur l’autre selon vos usages.
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